par Aurelia | Sep 18, 2024 | Estime de soi, Fonction publique
Par Céline Conte Quand des usagers sollicitent un service de façon inopportune, il n’est pas toujours évident de poser des limites. Tout en maintenant son calme et un climat cordial, bien sûr. Un des risques de ne pas poser de limites est de laisser s’installer colère...
